Services d'emploi en 2023 : une année de transition
Le groupe des services d'emploi, qui comprend les agences de placement ainsi que les services de recherche de cadres, de location de personnel suppléant et de location de personnel permanent, a poursuivi sa croissance en 2023 et ses revenus d'exploitation ont augmenté de 5,2 % pour atteindre 24,7 milliards de dollars.
Toutefois, le rythme de croissance en 2023 a été nettement plus lent, comparativement aux augmentations d'au moins 10 % observées en 2021 (+23,2 %) et en 2022 (+18,6 %). Même si les entreprises ont continué d'être confrontées à des défis liés au recrutement de travailleurs qualifiés en 2023, les pénuries de main-d'œuvre ont commencé à s'atténuer, en partie en raison d'une baisse du taux de postes vacants et d'une forte croissance démographique. Bien que ces facteurs aient contribué à atténuer la demande de services d'emploi, les revenus d'exploitation du groupe en 2023 sont restés supérieurs (+44,1 %) aux niveaux observés en 2019, avant la pandémie de COVID-19.
La croissance des dépenses d'exploitation du groupe, qui ont affiché une hausse de 5,9 % pour atteindre 23,4 milliards de dollars en 2023, a été supérieure à la croissance des revenus. Par conséquent, la marge bénéficiaire d'exploitation a diminué pour s'établir à 5,2 %. La hausse des coûts est attribuable en grande partie aux pressions salariales persistantes : les salaires, traitements, commissions et avantages sociaux (54,2 %) et les contrats de sous-traitance (33,7 %) ont représenté près de neuf dixièmes des dépenses d'exploitation.
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